L’opérateur de téléassistance, une personne à l’écoute des personnes âgées

L’opérateur de téléassistance, une personne à l’écoute des personnes âgées

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Vous vous demandez quelle personne se cache derrière ce dispositif complet de téléassistance ? Son métier : l’opérateur de téléassistance. Il est équipé d’un bip émetteur qui peut prendre la forme d’un bracelet, d’un collier ou d’une montre.

Grâce à cet équipement relié à sa ligne téléphonique, l’opérateur de téléassistance est averti lorsqu’une personne cherche à le joindre. Son rôle est d’être à l’écoute, de rassurer ou de conseiller les personnes dépendantes équipées de la téléassistance.

Pour exercer ce métier, aucun diplôme n’est recommandé. Cependant, il est vivement conseillé d’avoir des notions de secourisme. Par ailleurs, il est souvent nécessaire d’avoir une capacité d’analyse et de gestion du stress car un opérateur de téléassistance est bien souvent confronté à des personnes âgées paniquées après une chute ou un autre choc.

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